Entendemos que a privacidade e a segurança da tua informação pessoal é extremamente importante. Esta política define o que fazemos com a tua informação e o que fazemos para a manter segura. Também explica onde e como recolhemos a tua informação pessoal, assim como os teus direitos sobre qualquer informação pessoal que tenhamos sobre ti. Esta Política explica como o fazemos e informa-te sobre os teus direitos de privacidade e como a lei te protege.
Esta nota de privacidade aplica-se a este website e a outras interacções (por exemplo, quando crias uma conta no website, compras ou subscreves o nosso produto ou serviço, subscreves a nossa newsletter, subscreves actualizações, abres um ticket de suporte, quando nos contactas por email ou telefone ou nos contactas através das redes sociais) que possas ter connosco. Se não concordares com os termos, não acedes ou websites ou qualquer outro aspecto deste website.
Se tiveres alguma questão sobre práticas de privacidade, por favor contacta-nos usando o formulário de suporte/contacta-nos no Website. Podes usar o link de contacto no teu site online ou enviar um email para support@zenler.com para obteres a informação de contacto dos instrutores e administrador(es) do site.
Os dados pessoais significam qualquer informação capaz de identificar um indivíduo. Não inclui dados anonimizados. Podemos recolher e processar os teus dados pessoais de uma forma diferente:
Dados de comunicação que incluem qualquer comunicação que nos envies, quer seja através do formulário de contacto no nosso website, através de e-mail, texto, mensagens de social media, publicação em social media ou qualquer outra comunicação que nos envies.
Dados de Cliente que incluem dados relativos a quaisquer compras de bens e/ou serviços como o teu nome, título, endereço de facturação, endereço de e-mail de entrega, número de telefone, detalhes de contacto, detalhes de compra e os detalhes do teu cartão.
Dados de Utilizador que incluem dados sobre como utilizas o nosso website e quaisquer serviços online, juntamente com quaisquer dados que publiques para publicação no nosso website ou através de outros serviços online. Isto pode incluir produtos, conteúdos, arquivos, cursos, questionários, pesquisas ou qualquer outro conteúdo que carregues ou cries no website.
Dados técnicos que incluem dados sobre a tua utilização do nosso website e serviços online, tais como o teu endereço IP, os teus dados de login, detalhes sobre o teu browser, duração da visita às páginas do nosso website, visualizações de páginas e caminhos de navegação, detalhes sobre o número de vezes que utilizas o nosso website, definições de fuso horário e outras tecnologias nos dispositivos que utilizas para aceder ao nosso website. A fonte destes dados é o nosso sistema de rastreio analítico.
Dados de Marketing que incluem dados sobre as tuas preferências em receber marketing de nós e dos nossos terceiros e as tuas preferências de comunicação.
Podemos utilizar Dados de Cliente, Dados de Utilizador, Dados Técnicos e Dados de Marketing para te fornecer conteúdos e anúncios relevantes no website (incluindo anúncios no Facebook ou outros anúncios no ecrã) e para medir ou compreender a eficácia da publicidade que te servimos.
Podemos recolher dados sobre ti fornecendo-nos os dados directamente (por exemplo, através do preenchimento de formulários no nosso site ou enviando-nos emails). Podemos recolher automaticamente certos dados de ti à medida que utilizas o nosso site, utilizando cookies e tecnologias semelhantes. Por favor vê a nossa política de cookies para mais detalhes sobre isto: Política de Cookies.
Poderemos receber dados de terceiros, tais como fornecedores de análises como o Google sediado fora da UE, redes de publicidade como o Facebook sediado fora da UE, tais como fornecedores de informação de pesquisa como o Google sediado fora da UE, fornecedores de serviços técnicos, pagamentos como o Stripe e Paypal e serviços de entrega, tais como corretores ou agregadores de dados.
Também podemos receber dados de fontes publicamente disponíveis, tais como a base de dados da Comissão Europeia do IVA da UE.
Poderemos receber dados pessoais sobre ti de vários terceiros e fontes públicas, tal como se indica abaixo. Quando um Serviço de Terceiros é activado, estamos autorizados a ligar e aceder a Outra Informação que nos seja disponibilizada, de acordo com o nosso acordo com o Fornecedor de Terceiros. No entanto, não recebemos nem armazenamos senhas para nenhum destes Serviços de Terceiros quando os ligamos aos Serviços. As integrações de Terceiros podem incluir
Não recolhemos quaisquer Dados Sensíveis sobre ti. Dados Sensíveis referem-se a dados que incluem detalhes sobre a tua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informação sobre a tua saúde e dados genéticos e biométricos. Não recolhemos qualquer informação sobre condenações e ofensas criminais.
Quando somos obrigados a recolher dados pessoais por lei, ou nos termos do contrato entre nós e tu não nos forneces esses dados quando solicitados, podemos não ser capazes de executar o contrato (por exemplo, para te entregar bens ou serviços). Se não nos forneceres os dados solicitados, poderemos ter de cancelar um produto ou serviço que tenhas encomendado, mas se o fizermos, notificar-te-emos na altura.
Só utilizaremos os teus dados pessoais quando legalmente permitido. Os usos mais comuns dos teus dados pessoais são:
Geralmente, não confiamos no consentimento como base legal para o processamento dos teus dados pessoais, a não ser em relação ao envio de comunicações de marketing para ti através de e-mail ou mensagem de texto. Tens o direito de retirar o consentimento para o marketing em qualquer altura, contactando-nos através do formulário de contacto no Website ou utilizando as definições de privacidade no teu perfil.
Segue-se uma descrição das formas como pretendemos utilizar os teus dados pessoais e os fundamentos legais com base nos quais iremos processar esses dados. Também explicamos quais são os nossos interesses legítimos, quando relevantes.
Podemos processar os teus dados pessoais por mais do que um motivo legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os teus dados.
Dados de Comunicação : Processamos estes dados para efeitos de comunicação contigo, para a manutenção de registos e para o estabelecimento, perseguição ou defesa de reivindicações legais. O nosso fundamento legal para este processamento são os nossos interesses legítimos que, neste caso, são responder às comunicações que nos são enviadas, manter registos e estabelecer, perseguir ou defender reivindicações legais.
Dados do Cliente: Processamos estes dados para fornecer os bens e/ou serviços que compraste e para manter registos de tais transacções. O nosso fundamento legal para este processamento é a execução de um contrato entre ti e nós e/ou tomar medidas a teu pedido para celebrar tal contrato.
Dados do Utilizador:Processamos estes dados para operar o nosso website e assegurar que o conteúdo relevante é fornecido a ti, para garantir a segurança do nosso website, para manter as cópias de segurança do nosso website e/ou bases de dados e para permitir a publicação e administração do nosso website, outros serviços online e negócios. A nossa base legal para este processamento é o nosso legítimo interesse que, neste caso, é permitir-nos administrar adequadamente o nosso website e o nosso negócio.
Dados Técnicos: Processamos estes dados para analisar a tua utilização do nosso website e outros serviços online, para administrar e proteger o nosso negócio e website, para te entregar conteúdos e anúncios relevantes do website e para compreender a eficácia da nossa publicidade. A nossa base legal para este processamento são os nossos legítimos interesses que, neste caso, nos permitem administrar adequadamente o nosso website e o nosso negócio e fazer crescer o nosso negócio e decidir a nossa estratégia de marketing.
Dados de Marketing: Processamos estes dados para te permitir participar nas nossas promoções tais como concursos, sorteios de prémios e ofertas gratuitas, para te entregar conteúdos e anúncios relevantes no website e para medir ou compreender a eficácia desta publicidade. A nossa base legal para este processamento são os nossos legítimos interesses que, neste caso, são estudar como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, desenvolvê-los, fazer crescer o nosso negócio e decidir a nossa estratégia de marketing.
odemos utilizar Dados do Cliente, Dados do Utilizador, Dados Técnicos e Dados de Marketing para te fornecer conteúdos e anúncios relevantes do website (incluindo anúncios do Facebook ou outros anúncios de exibição) e para medir ou compreender a eficácia da publicidade que te servimos. O nosso fundamento legal para este processamento é o interesse legítimo que é o de fazer crescer o nosso negócio. Também podemos utilizar esses dados para enviar outras comunicações de marketing para ti. O nosso fundamento legal para este processamento é o consentimento ou interesses legítimos (nomeadamente o de fazer crescer o nosso negócio).
A nossa base legal de processamento dos teus dados pessoais para te enviar comunicações de marketing é o teu consentimento ou os nossos legítimos interesses (nomeadamente o crescimento do nosso negócio).
Ao abrigo do Regulamento de Privacidade e Comunicações Electrónicas (PECR), podemos enviar-te comunicações de marketing da nossa parte se fizeste uma compra ou pediste-nos informação sobre os nossos bens ou serviços ou concordaste em receber comunicações de marketing e em cada caso não optaste por não receber tais comunicações desde então.
Ao abrigo destes regulamentos, se fores uma empresa limitada, podemos enviar-te e-mails de marketing sem o teu consentimento. No entanto, ainda podes optar por não receber e-mails de marketing da nossa parte a qualquer momento.
Antes de partilharmos os teus dados pessoais com terceiros para os seus próprios fins de marketing, obteremos o teu consentimento expresso.
Podes pedir-nos ou a terceiros para pararmos de te enviar mensagens de marketing a qualquer altura, fazendo o login no website e marcando ou desmarcando caixas relevantes para ajustar as tuas preferências de marketing ou seguindo os links de exclusão em qualquer mensagem de marketing enviada para ti ou enviando-nos um e-mail através do formulário de contacto a qualquer altura.
Se optares por não receber comunicações de marketing, esta opção não se aplica aos dados pessoais fornecidos como resultado de outras transacções, tais como compras, registos de garantia, etc.
Talvez tenhamos de partilhar os teus dados pessoais com as partes abaixo indicadas:
Zenler.com, fornecedor da plataforma de cursos online, que será o processador de dados dos teus dados. Introduzimos uma adenda de processamento de dados com Zenler para processar os teus dados. Outras empresas do nosso grupo que prestam serviços de TI e administração de sistemas e realizam relatórios de liderança. Fornecedores de serviços que fornecem infra-estrutura de nuvem, alojamento de vídeo, plataformas de vídeo ao vivo, fornecedor de e-mail, TI e serviços de administração de sistemas.
Consultores profissionais incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, bancários, legais, de seguros e de contabilidade. Organismos governamentais que nos exigem relatórios de actividades de processamento. exigem relatórios de actividades de processamento em determinadas circunstâncias. Terceiros aos quais vendemos, transferimos ou fundimos partes do nosso negócio ou dos nossos bens.
Exigimos a todos os terceiros para quem transferimos os teus dados que respeitem a segurança dos teus dados pessoais e que os tratem de acordo com a lei. Só permitimos que esses terceiros processem os teus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
Partilhamos os teus dados pessoais dentro do nosso grupo de empresas, o que implica transferir os teus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
COs países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) nem sempre oferecem os mesmos níveis de protecção aos teus dados pessoais, pelo que a lei europeia proibiu as transferências de dados pessoais para fora do EEE, a menos que a transferência cumpra determinados critérios.
Muitos dos nossos prestadores de serviços de terceiros estão sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que o seu processamento dos teus dados pessoais envolverá uma transferência de dados para fora do EEE.
Sempre que transferimos os teus dados pessoais para fora do EEE, fazemos o nosso melhor para garantir um grau semelhante de segurança de dados, assegurando que pelo menos uma das seguintes salvaguardas seja implementada:
A nossa plataforma de cursos online Zenler, com sede no Reino Unido, é o nosso processador de dados e celebrámos um acordo de processamento de dados para que o processador proteja os teus dados pessoais. Apenas transferiremos os seus dados pessoais para países que tenham sido considerados como fornecendo um nível adequado de protecção de dados pessoais pela Comissão Europeia; ou Quando utilizamos determinados fornecedores de serviços, podemos utilizar contratos específicos ou códigos de conduta ou mecanismos de certificação aprovados pela Comissão Europeia, que dão aos dados pessoais a mesma protecção que têm na Europa; ou Quando utilizamos fornecedores sediados nos Estados Unidos da América, podemos transferir dados para eles se fizerem parte da Protecção de Privacidade UE-EUA, que lhes exige que forneçam uma protecção semelhante aos dados pessoais partilhados entre a Europa e os EUA. Quando utilizamos fornecedores sediados nos Estados Unidos (por exemplo, Amazon, Sendgrid), podemos transferir dados para eles se tivermos assinado adendos de processamento de dados para que o fornecedor forneça protecção de dados partilhados entre a Europa e os EUA.
Se nenhuma das salvaguardas acima mencionadas estiver disponível, podemos solicitar o teu consentimento explícito para a transferência específica. Terás o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura.
Por favor envia-nos um email para support@zenler.com se quiseres mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós ao transferires os teus dados pessoais para fora do EEE.
Tomámos medidas de segurança apropriadas para evitar que os teus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos teus dados pessoais aos empregados, agentes, empreiteiros e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecer esses dados. Eles apenas processarão os teus dados pessoais sob as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Nós estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e iremos notificar-te e a qualquer entidade reguladora aplicável de uma violação, quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
Apenas reteremos os teus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de informação.
Ao decidir qual é o momento correcto para guardar os dados, analisamos a sua quantidade, natureza e sensibilidade, o risco potencial de danos devido a utilização ou divulgação não autorizada, os fins de processamento, se estes puderem ser alcançados por outros meios e requisitos legais.
Para fins fiscais a lei exige que mantenhamos informação básica sobre os nossos clientes (incluindo Dados de Contacto, Identidade, Financeiros e Transacções) durante seis anos após deixarem de ser clientes.
Em algumas circunstâncias podemos tornar anónimos os teus dados pessoais para fins de pesquisa ou estatísticos, caso em que podemos utilizar esta informação indefinidamente sem te avisarmos de novo.
Em determinadas circunstâncias, tens direitos ao abrigo das leis de protecção de dados em relação aos teus dados pessoais. Estes incluem o direito a:
Se desejares exercer algum dos direitos acima indicados, por favor contacta-nos através do formulário de contacto no Website.
Não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, poderemos recusar o cumprimento do seu pedido nestas circunstâncias.
Poderá ser necessário solicitar informações específicas ao cliente para nos ajudar a confirmar a sua identidade e assegurar o seu direito de acesso aos seus dados pessoais (ou de exercício de quaisquer outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam revelados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los. Podemos também contactar o cliente para lhe pedir mais informações em relação ao seu pedido, a fim de acelerar a nossa resposta.
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de 30 dias. Ocasionalmente, pode levar-nos mais de 30 dias se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito uma série de pedidos. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo-emos informado.
Podemos incluir links para websites de terceiros, addons e aplicações. Clicando nessas ligações ou permitindo essas ligações pode permitir a terceiros recolher ou partilhar dados sobre si. Não controlamos estes websites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Quando sair do nosso website, encorajamo-lo a ler a declaração de privacidade de cada website que visitar.
Ao fornecer-nos os seus dados, garante-nos que tem mais de 13 anos de idade.
Pode contactar Zenler em qualquer altura se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas, ou se estiver a tentar exercer algum dos seus direitos estatutários.
Pode contactar-nos através do formulário de apoio/contacto no Website.
Se não estiver satisfeito com qualquer aspecto da forma como recolhemos e utilizamos os seus dados, tem o direito de apresentar queixa ao Gabinete do Comissário da Informação (ICO), a autoridade de controlo do Reino Unido para questões de protecção de dados (www.ico.org.uk). Agradecemos que nos contacte primeiro por e-mail em support@zenler.com se tiver uma queixa, para que possamos tentar resolvê-la por si.
É muito importante que as informações que possuímos sobre si sejam precisas e actualizadas. Informe-nos se, em qualquer altura, a sua informação pessoal mudar, enviando-nos um e-mail através do formulário de apoio/contacto OU actualize o seu perfil na sua conta.